سياسة الخصوصية

1. حول هذه السياسة

تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة Ityhad Solutions، التي تعمل تحت اسم "Ityhad" ("Ityhad" أو "نحن" أو "نا" أو "خاصتنا")، بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها وتخزينها والكشف عنها وحمايتها.

تنطبق هذه السياسة عند استخدامك:

موقع Ityhad؛
تطبيق Ityhad للهاتف المحمول؛
بوابات الطلاب والمدرسة والإداريين والمعالجين؛
صفحات الطلبات العامة وصفحات موافقة الوالدين؛
الرسائل والإخطار والدعم والخدمات ذات الصلة.

وتسمى هذه معًا "الخدمات".

يساعد Ityhad المدارس والمجتمعات التعليمية على منع التنمر والاستجابة له، وربط الطلاب بالدعم المناسب، والتواصل مع موظفي المدرسة والمعالجين المعتمدين، والوصول إلى الموارد التعليمية.

2. من يقوم بتشغيل Ityhad؟

يتم تشغيل Ityhad من قبل:

Ityhad Solutions رقم التسجيل: 199879 15 Avenue Al Abtal, No. 4, Rabat البريد الإلكتروني: contact@ityhad.com

عندما تقوم مدرسة مشاركة بإنشاء حسابات للطلاب، أو توفير سجلات الطلاب، أو إدارة موظفي المدرسة، أو الاستجابة للتقارير المتعلقة بالمدرسة، فقد تكون تلك المدرسة مسؤولة أيضًا عن استخدامها للمعلومات الشخصية.

يجب توجيه الأسئلة حول الممارسات المستقلة للمدرسة إلى المدرسة.

3. المعلومات التي نجمعها

تعتمد المعلومات التي نجمعها على دورك وكيفية استخدامك للItyhad.

معلومات الحساب

قد نقوم بجمع:

الاسم الأول والأخير؛
عنوان البريد الإلكتروني؛
رقم الهاتف؛
معرفات الحساب والمصادقة؛
المدرسة أو المنظمة؛
دور الحساب؛
صورة الملف الشخصي؛
الحساب والدعوة والعضوية والحالة الأمنية؛
تفضيلات اللغة والتطبيق.

تتم إدارة جلسات المصادقة وتسجيل الدخول من خلال مزود مصادقة متخصص. لا يحتاج Ityhad إلى تلقي كلمة المرور الخاصة بك بنص عادي.

معلومات الطالب والمدرسة

يمكن للمدرسة المشاركة أو المسؤول تقديم ما يلي:

اسم الطالب وعنوان البريد الإلكتروني؛
المدرسة والصف والفصل؛
المدينة؛
رقم الهاتف أو رقم هاتف ولي الأمر؛
صورة الملف الشخصي؛
الجنس؛
تاريخ الميلاد
عضوية المدرسة ومعلومات الدعوة.

يمكن إدخال هذه المعلومات بشكل فردي أو تحميلها من خلال ملف قائمة المدرسة.

معلومات الرفاهية والدعم

عندما يستخدم الطالب ميزات الفحص أو الدعم أو SOS أو المتابعة، قد نقوم بمعالجة ما يلي:

إجابات حول التنمر أو التحرش؛
التأثيرات العاطفية، والاجتماعية، والجسدية، والأكاديمية؛
أوصاف النص الحر؛
تصنيفات الفحص مثل خفيفة، متوسطة، أو شديدة؛
الخطوات التالية المقترحة؛
حالة المتابعة والتعليقات؛
طلبات الدعم الشديدة أو ذات الأولوية؛
نوع الدعم المحدد؛
تفاصيل الاتصال بالوالد أو الأقارب أو المعالج أو موظفي المدرسة؛
اختيارات المعالج واستجاباته وأسباب الرفض؛
طلب الدعم وحالة التعيين.

قد تكون هذه المعلومات حساسة وقد تكشف معلومات حول صحة الطالب أو رفاهيته.

تقارير وشهادات البلطجة

عندما يرسل المستخدم بلاغًا، قد نقوم بجمع:

تم تحديد الطلاب كضحايا أو جناة مزعومين؛
موقع الحادث أو تاريخه أو وقته؛
وصف لما حدث؛
الردود أو التأكيدات من المشاركين المحددين؛
حالة مراجعة التقرير؛
الإجراءات المتخذة من قبل الموظفين المعتمدين.

قد تعرض واجهة إعداد التقارير اسمًا مستعارًا تم إنشاؤه وتخفي هوية المُبلغ عن طرق عرض المستلمين العاديين. ومع ذلك، تحتفظ شركة Ityhad برابط فني بين الاسم المستعار والحساب المصادق عليه للأمان والتحقيق ومنع إساءة الاستخدام وتشغيل الخدمة.

وبالتالي فإن التقارير المقدمة تحت اسم مستعار تكون بأسماء مستعارة، وليست مجهولة المصدر من الناحية الفنية من Ityhad.

الرسائل والمواعيد

قد نقوم بجمع:

رسائل بين الطلاب والمعالجين.
الرسائل بين الطلاب ومديري المدارس المعتمدين؛
المشاركون في الدردشة والطوابع الزمنية؛
تسليم الرسالة وحالة القراءة؛
حظر المعلومات والإبلاغ عنها؛
مقترحات المواعيد والفترات الزمنية المتاحة؛
تأكيدات المواعيد، والتذكيرات، والإلغاءات، والرفض؛
ملاحظات التعيين والأسباب المقدمة من قبل المستخدمين؛
استجابات أولياء الأمور المقدمة من خلال روابط التعيين.

يجب على المستخدمين تجنب تضمين معلومات حساسة غير ضرورية في الرسائل.

معلومات المعالج

قد نقوم بجمع:

الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف؛
الفئة المهنية والتخصص والمسمى الوظيفي؛
سنوات من الخبرة؛
السيرة الذاتية المهنية وصورة الملف الشخصي؛
عنوان المكتب وساعات العمل؛
تفاصيل الاتصال المهنية؛
خطوط الطول والعرض للمكتب؛
طلبات الترخيص والمستندات الداعمة؛
المقالات والصور والمحتوى المهني؛
علاقات المرضى والتواصل وطلبات الدعم والمواعيد التي يتم إنشاؤها من خلال الخدمات.

يتم عرض بعض معلومات المعالج علنًا أو للطلاب حتى يتمكن المستخدمون من تحديد المتخصصين المناسبين والاتصال بهم.

تطبيقات المدرسة والمعالج

يمكن للمتقدمين تقديم:

الاسم الكامل ومعلومات الاتصال؛
المنشأة أو مكان العمل؛
الدور المهني أو التنظيمي؛
التخصص والخبرة؛
نوع المدرسة، المدينة، والعنوان؛
وثائق الترخيص؛
وثائق السجل التجاري؛
وثائق اعتراف الدولة؛
ملفات داعمة أخرى؛
حالة الطلب والترخيص.

المحتوى والنشاط

قد نقوم بجمع:

المقالات التي أنشأها المعالجون.
المقالات والتفاعلات المحفوظة؛
بحث وتصفية التحديدات؛
تقارير عن محتوى غير لائق؛
التعليقات والشكاوى وطلبات الدعم؛
حالة قراءة الإخطار؛
نشاط الحساب الأخير.

معلومات الموقع

بعد الحصول على إذن منك، قد يصل تطبيق الهاتف المحمول إلى الموقع الأمامي لجهازك لتوسيط خريطة المعالج والمساعدة في إظهار المعالجين القريبين منك.

Ityhad لا يطلب الوصول إلى الموقع في الخلفية.

إذن الموقع اختياري. ويمكنك رفضها أو سحبها من خلال إعدادات جهازك. قد تكون بعض ميزات المعالج القريب أقل فائدة بدونها.

قد يقوم التطبيق بمعالجة منطقة الخريطة المرئية أو الحدود الجغرافية اللازمة لاسترداد مواقع المعالج. يمكن أيضًا معالجة موقع الجهاز ومعلومات الخريطة بواسطة نظام تشغيل الجهاز وموفر الخريطة.

الإخطارات ومعلومات الجهاز

إذا قمت بتمكين دفع الإشعارات، فقد نقوم بجمع:

رمز دفع الإخطار؛
منصة الجهاز
اسم الجهاز؛
نسخة التطبيق؛
تسليم الإخطار واستلام المعلومات؛
تاريخ آخر نشاط للجهاز.

نستخدم هذه المعلومات لإرسال رسائل الدردشة وتحديثات الدعم وتذكيرات المواعيد ونتائج الفحص وإعلانات الخدمة.

يمكنك تعطيل الإشعارات من خلال إعدادات جهازك، على الرغم من أن الإشعارات المهمة داخل التطبيق قد تظل متاحة عند فتح الخدمات.

المعلومات الفنية

قد نتلقى تلقائيًا:

عنوان IP؛
معلومات الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل؛
نسخة التطبيق؛
طلب التواريخ والأوقات.
الصفحات أو المسارات المطلوبة؛
معلومات الجلسة والمصادقة؛
سجلات الأخطاء والأمان؛
سجلات الاتصالات وتسليم الإخطار.

نحن نستخدم هذه المعلومات لتشغيل الخدمات وتأمينها واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وصيانتها.

4. من أين تأتي المعلومات؟

قد نتلقى معلومات شخصية:

منك مباشرة؛
من مدرستك أو مؤسستك؛
من المسؤولين المعتمدين؛
من المعالجين؛
من أحد الوالدين أو الوصي أو قريب أو جهة اتصال محددة؛
من المستخدمين الآخرين الذين يعرفونك في التقرير؛
من المصادقة والإخطار ورسم الخرائط ومقدمي الاتصالات؛
تلقائيًا من متصفحك أو جهازك أو تطبيقك.

إذا قام شخص آخر بالتعرف عليك في تقرير عن التنمر، فقد نحتاج إلى الاحتفاظ بهذه المعلومات ومراجعتها على الرغم من أنك لم تقدمها بشكل مباشر.

5. كيف نستخدم المعلومات

نحن نستخدم المعلومات الشخصية من أجل:

إنشاء وتوثيق الحسابات؛
ربط المستخدمين بالمدرسة أو المؤسسة الصحيحة؛
إدارة دعوات الطلاب والموظفين.
توفير الميزات المناسبة للدور؛
معالجة استبيانات الرفاهية؛
إنشاء تصنيفات الفحص واقتراحات الدعم؛
تلقي وإدارة تقارير التنمر.
ربط الطلاب بالدعم المعتمد؛
تسهيل التواصل مع موظفي المدرسة والمعالجين.
ترتيب المواعيد وموافقة الوالدين.
إرسال اتصالات الدفع أو الويب أو البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو WhatsApp؛
توفير الأدلة والخرائط المعالج؛
توفير المقالات التعليمية والاتصالات.
معالجة طلبات المدارس والمعالجين؛
إدارة التراخيص والمقاعد والوصول إلى المؤسسة؛
الرد على الملاحظات والاستفسارات وطلبات الحذف؛
محتوى ضار أو غير مناسب معتدل؛
التحقيق في حالات سوء الاستخدام والاحتيال والحوادث الأمنية؛
الحفاظ على إصدارات التطبيقات المتوافقة والآمنة؛
الامتثال للالتزامات القانونية؛
حماية سلامة المستخدمين ومصالحهم الحيوية حيثما يسمح بذلك.

نحن لا نبيع المعلومات الشخصية. نحن لا نستخدم معلومات رفاهية الطلاب أو الدعم لإعلانات الجهات الخارجية.

6. الفرز والمعالجة الآلية

قد تتم معالجة الإجابات المقدمة من خلال استبيان الرفاهية باستخدام قواعد محددة مسبقًا لإنشاء فئة فحص والخطوات التالية المقترحة.

نتيجة الفحص:

يهدف إلى توجيه الوصول إلى الدعم؛
ليس تشخيصًا طبيًا أو نفسيًا؛
لا يحل محل التقييم من قبل متخصص مؤهل؛
لا ينبغي أن يكون الأساس الوحيد للقرار الطبي أو القانوني أو التأديبي أو المتعلق بالسلامة.

قد يتم إرسال نصوص أو صور معينة إلى خدمات الإشراف على السلامة الآلية. تساعد هذه الخدمات في تحديد المحتوى الضار أو غير الملائم أو غير الآمن.

قد يتم رفض المحتوى الذي تم الإبلاغ عنه أو مراجعته من قبل الموظفين المعتمدين. يمكن أن يرتكب الإشراف الآلي أخطاء، ولا يعني ذلك أن كل إرسال قد تمت مراجعته بواسطة شخص ما.

7. كيفية مشاركة المعلومات

نحن نكشف عن المعلومات فقط عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول لتوفير الخدمات أو تأمينها أو إدارتها.

المدارس والموظفين المعتمدين

قد يتلقى مديرو المدرسة أو الموظفون المعتمدون المعلومات اللازمة من أجل:

إدارة حسابات المدرسة.
مراجعة تقارير التنمر؛
الاستجابة لطلبات الدعم المدرسي؛
إدارة طلبات حذف الحساب؛
أداء مسؤوليات الحماية والمسؤوليات الإدارية.

يجب أن يقتصر الوصول على الموظفين الذين لديهم حاجة مشروعة للمعرفة.

المعالجين

قد يتلقى المعالج المختار أو المعين المعلومات اللازمة من أجل:

مراجعة طلب الدعم والرد عليه؛
فهم سياق الفحص ذي الصلة؛
التواصل مع الطالب؛
اقتراح وإدارة موعد؛
تقديم الخدمات المهنية ذات الصلة.

قد يتضمن ذلك معلومات الملف الشخصي للطالب وسياق الفحص والرسائل ومعلومات طلب الدعم ومعلومات الموعد وتفاصيل الاتصال بالوالدين ذات الصلة.

الآباء والأوصياء والأقارب وجهات الاتصال الموثوقة

عندما يختار الطالب أحد الوالدين أو قريب أو شخص آخر موثوق به للحصول على الدعم، يجوز للItyhad استخدام تفاصيل الاتصال المقدمة لإرسال رسالة محدودة أو طلب دعم.

في بعض مسارات عمل الدعم الشديد، قد يتلقى أحد الوالدين ما يلي:

إشعار بأن اتصالات الدعم قد بدأت؛
اقتراح التعيين؛
رابط موعد آمن؛
تذكير بالمواعيد؛
معلومات اتصال محدودة للمعالج.

قد تظهر روابط الوالدين اسم المعالج ورقم الهاتف وأوقات المواعيد المتاحة. يجب على المستلمين الحفاظ على خصوصية هذه الروابط.

مقدمي الخدمات

نحن نستخدم مقدمي خدمات متخصصين من أجل:

المصادقة وإدارة الحساب؛
الاستضافة السحابية وقواعد البيانات؛
تخزين الملفات والصور.
تسليم البريد الإلكتروني؛
دفع الإخطارات وتحديثات التطبيق؛
الخرائط وميزات الموقع.
الاتصالات عبر الرسائل النصية القصيرة أو الواتساب؛
الإشراف الآلي على سلامة المحتوى؛
الأمن والتخزين المؤقت والبنية التحتية للخدمة؛
توزيع تطبيقات أبل وجوجل.

يجوز لمقدمي الخدمة هؤلاء معالجة المعرفات أو تفاصيل الاتصال أو معلومات الجهاز أو المحتوى أو الملفات أو السجلات الفنية فقط عند الضرورة لأداء خدماتهم.

الإفصاحات القانونية والسلامة

يجوز لنا الكشف عن المعلومات عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول من أجل:

الامتثال للقانون المعمول به أو طلب السلطة القانونية؛
حماية الطالب أو أي شخص آخر من الأذى الجسيم؛
التحقيق في حوادث الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الحوادث الأمنية؛
إنفاذ شروط الاستخدام؛
إقامة المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها؛
إكمال عملية الدمج القانوني أو التمويل أو إعادة التنظيم أو نقل الأعمال.

8. الأطفال والطلاب

تم تصميم الخدمات ليتم تقديمها للطلاب من خلال المدارس المشاركة والمنظمات المعتمدة.

تتحمل المدارس مسؤولية ضمان إنشاء حسابات الطلاب بشكل قانوني والحصول على أي إشعارات أو أذونات أو موافقات مطلوبة من الطلاب أو أولياء الأمور أو الأوصياء.

عندما لا يتمكن الطالب من تقديم الموافقة قانونيًا، يجب تقديم التفويض من قبل أحد الوالدين أو الوصي أو المدرسة أو أي ممثل آخر مفوض قانونًا.

يمكن للوالدين والأوصياء الاتصال بنا بخصوص معلومات الطفل الذي يتحملون مسؤوليته القانونية. قد نحتاج إلى التحقق من هويتهم وسلطتهم قبل معالجة الطلب.

9. السرية والحماية

لقد فرضت Ityhad قيودًا على الوصول إلى المعلومات الحساسة بناءً على دور المستخدم والحاجة التشغيلية. ومع ذلك، فإن السرية ليست مطلقة.

قد يتم الكشف عن المعلومات عندما:

يطلب المستخدم الاتصال بالمعالج، أو ممثل المدرسة، أو أحد الوالدين، أو قريب، أو أي مساعد آخر؛
الإفصاح ضروري لتشغيل سير عمل الدعم المحدد؛
هناك مخاوف جدية تتعلق بالسلامة؛
الإفصاح مطلوب قانونًا؛
يجب مراجعة المعلومات للتحقيق في إساءة الاستخدام أو حماية الخدمات.

تظل التقارير المعروضة تحت اسم مستعار مرتبطة تقنيًا بحساب التقارير داخل أنظمة Ityhad.

يجب على المستخدمين تجنب إدخال معلومات تعريف غير ضرورية في حقول النص الحر.

10. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

يستخدم موقع الويب وتطبيق الهاتف المحمول ملفات تعريف الارتباط الأساسية والتخزين الآمن والتقنيات المشابهة من أجل:

المصادقة وإدارة الجلسة؛
الأمن ومنع الاحتيال؛
تفضيلات اللغة والعرض؛
تفضيلات تحديث التطبيق؛
الوظيفة الأساسية.

قد يقوم تطبيق الهاتف المحمول بتخزين جلسات المصادقة والتفضيلات باستخدام مساحة تخزين آمنة للجهاز.

نحن لا نستخدم حاليًا ملفات تعريف الارتباط الإعلانية السلوكية. إذا تم تقديم تحليلات أو تقنيات إعلانية غير أساسية، فسيتم تحديث هذه السياسة وضوابط الموافقة ذات الصلة.

11. الاحتفاظ

نحن نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول من أجل:

تقديم الخدمات؛
الحفاظ على علاقات الحساب والمنظمة؛
حماية الطلاب؛
الحفاظ على السجلات المهنية وسجلات الدعم؛
حل النزاعات.
التحقيق في سوء المعاملة أو الحوادث الأمنية؛
الإمتثال للإلتزامات القانونية.

يعتمد الاحتفاظ على نوع المعلومات وحساسيتها، والغرض منها، ومدة الحساب أو العلاقة المدرسية، والمتطلبات المهنية أو القانونية المعمول بها.

تشمل الأمثلة التشغيلية ما يلي:

قد تتم إزالة مسودات الطلبات المتروكة بعد فترة قصيرة؛
عادةً ما تتم إزالة ملفات تحميل قائمة المدرسة الأصلية من مخزن الملفات بعد 24 ساعة تقريبًا؛
يتم تعطيل روابط الأصل والتحميل منتهية الصلاحية وفقًا لانتهاء صلاحيتها التي تم تكوينها؛
قد يتم الاحتفاظ بسجلات الحساب والتقرير والرسالة والفحص والتعيين والتدقيق بعد إغلاق الحساب عند الضرورة لأغراض السلامة أو الامتثال القانوني أو سلامة السجلات أو حل النزاعات.

عندما لا تكون هناك حاجة إلى المعلومات، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها أو عزلها بشكل آمن.

قد لا يؤدي حذف المعلومات من الحساب إلى حذف النسخ التي استلمتها بالفعل مدرسة معتمدة أو معالج أو ولي أمر أو مستلم آخر.

12. حذف الحساب وخيارات الخصوصية

وفقًا للقانون المعمول به، يمكنك طلب ما يلي:

الوصول إلى معلوماتك الشخصية؛
تصحيح المعلومات غير الدقيقة؛
معلومات حول كيفية استخدام بياناتك؛
الاعتراض على معالجة معينة؛
سحب الموافقة؛
الحذف أو إخفاء الهوية حيثما كان ذلك متاحًا.

يمكن للطلاب تقديم طلب حذف الحساب من خلال تطبيق الهاتف المحمول. يظل الحساب نشطًا حتى يقوم مسؤول المؤسسة المعتمد بمعالجة الطلب.

يمكن للمعالجين تقديم طلب الحذف من خلال حساباتهم أو الاتصال بنا.

بعد الموافقة، قد تتم إزالة الوصول وقد يتم حذف المعرفات المباشرة أو جعلها مجهولة. قد يتم الاحتفاظ بسجلات معينة لأسباب تتعلق بالحماية أو لأسباب قانونية أو مهنية أو أمنية أو تتعلق بسلامة السجلات.

لتقديم طلب خصوصية، اتصل بـ contact@ityhad.com. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك أو سلطتك للتصرف من أجل الطفل.

13. الأمن

نحن نستخدم ضمانات فنية وتنظيمية تهدف إلى حماية المعلومات الشخصية، بما في ذلك:

المصادقة وضوابط الوصول؛
الأذونات المستندة إلى الدور؛
التشفير أثناء النقل؛
تقييد الوصول إلى التحميلات الخاصة؛
تخزين آمن للأجهزة المحمولة؛
انتهاء الصلاحية والروابط المميزة؛
تنقيح سجل الحقول الحساسة؛
تحديد المعدل ومراقبة الأمن؛
إجراءات تنظيف الملفات؛
متطلبات الأمان لمقدم الخدمة.

لا يوجد نظام على الإنترنت يمكنه ضمان الأمان المطلق. يجب على المستخدمين حماية بيانات الاعتماد الخاصة بهم والإبلاغ عن الوصول غير المصرح به إلى contact@ityhad.com.

14. المعالجة الدولية

قد يقوم بعض موفري التكنولوجيا بمعالجة المعلومات أو تخزينها في بلدان أخرى غير بلد المستخدم.

عندما تتم معالجة المعلومات دوليًا، فإننا نستخدم الضمانات التعاقدية والفنية والتنظيمية المناسبة ونتبع متطلبات حماية البيانات المعمول بها.

15. روابط الطرف الثالث

قد ترتبط الخدمات بالمدارس أو المعالجين أو الشركاء أو متاجر التطبيقات أو الخرائط أو الموارد الخارجية.

تخضع خدمات الطرف الثالث لشروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها. Ityhad ليس مسؤولاً عن المعلومات التي يقدمها المستخدم بشكل مستقل خارج الخدمات، بما في ذلك أثناء المكالمات الهاتفية أو المواعيد الشخصية.

16. التغييرات في هذه السياسة

يجوز لنا تحديث هذه السياسة لتعكس التغييرات في الخدمات أو التكنولوجيا أو القانون المعمول به.

ستعرض السياسة المعدلة تاريخ "آخر تحديث" جديد. قد نقدم إشعارًا إضافيًا أو نطلب موافقة متجددة عندما يؤثر تغيير مادي على المعلومات الحساسة أو حقوق المستخدم.

17. اتصل بنا

للأسئلة أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية:

Ityhad Solutions رقم التسجيل: 199879 15 Avenue Al Abtal, No. 4, Rabat البريد الإلكتروني: contact@ityhad.com

العودة إلى الأعلى ↑شروط الاستخدام →